Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso
Se sei un consumatore puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi i prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il recesso puoi:
- usare il link «Recedere dal contratto» in fondo a ogni pagina del sito: accedi con la tua email, apri l'ordine e invia la richiesta di reso;
- oppure inviarci una dichiarazione esplicita a info@sicilianogioielli.it o via PEC a sicilianogioielli.srl@pec.it, indicando nome, numero d'ordine e prodotti da restituire.
Ti invieremo via email una conferma di ricezione della richiesta.
Prodotti esclusi dal recesso
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo sono esclusi dal diritto di recesso i gioielli personalizzati, incisi o realizzati su misura secondo le indicazioni del cliente.
Restituzione dei prodotti
I prodotti vanno restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso a: Siciliano Gioielli S.R.L., Via Luigi Einaudi 3, 87041 Acri (CS).
Per ordini di importo pari o superiore a 200,00 € ti forniamo un'etichetta di reso gratuita e un corriere ritira il pacco all'indirizzo indicato. Per ordini di importo inferiore i costi diretti di restituzione sono a carico del cliente.
Rimborso
Ti rimborsiamo entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la comunicazione di recesso tutti i pagamenti effettuati, comprese le spese di consegna standard (esclusi eventuali costi supplementari per una modalità di consegna diversa dalla spedizione standard da noi offerta).
Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto, salvo diverso accordo, e senza costi per te. Possiamo sospendere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i prodotti o finché non ci hai dimostrato di averli spediti, se precedente.
Stato dei prodotti restituiti
Puoi maneggiare il prodotto come faresti in negozio per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Sei responsabile solo della diminuzione di valore del prodotto dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria. Ti chiediamo di restituire il prodotto completo di confezione, accessori e certificati di garanzia, se presenti.
Prodotti difettosi o danneggiati: garanzia legale
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo). Se un prodotto è difettoso o arriva danneggiato scrivi a info@sicilianogioielli.it: riparazione, sostituzione o rimborso avvengono senza alcun costo per te, spese di spedizione comprese.
Contatti
Siciliano Gioielli S.R.L. – Via Luigi Einaudi 3, 87041 Acri (CS) – Tel. 0984 954729 – info@sicilianogioielli.it – PEC sicilianogioielli.srl@pec.it